Letnisko Wisola

Regulamin Letniska Wisola

§ I. Postanowienia wstępne

  1. Regulamin określa warunki świadczenia usług wypoczynkowych, noclegowych, gastronomicznych oraz rezerwacji i płatności przez stronę Letniska Wisola.

  2. Regulamin obowiązuje od momentu złożenia rezerwacji lub zapłaty zadatku lub pełnej opłaty.

  3. Usługodawcą jest Letnisko Wisola, dane firmy Rafał Topolski Topol Starzyce 13/2, 73-120 Starzyce NIP 8542120851 

  4. Regulamin dostępny jest publicznie na stronie internetowej oraz w recepcji.

§ II. Definicje

  • Gość – osoba, która korzysta z usług lub dokonuje rezerwacji.

  • Rezerwacja – zamówienie pobytu lub usługi przez stronę/telefon/email.

  • Doba – czas od przyjazdu do wybranego czasu wyjazdu (np. od 15:00 do 11:00).

  • Usługa dodatkowa – np. wypożyczenie sprzętu, atrakcje.

  • Operator płatności – Przelewy24.

§ III. Rezerwacje i płatności

  1. Rezerwacji można dokonać online, mailowo lub telefonicznie.

  2. Każda rezerwacja potwierdzana jest e-mailem, z informacją o cenie, wysokości zadatku i zasadach rezygnacji.

  3. W przypadku płatności online, transakcje przeprowadzane są przez Przelewy24 – klient otrzymuje unikalny numer płatności i powinien go zachować.

  4. Zadatek w wysokości 500zł — brak wpłaty oznacza anulowanie rezerwacji.

  5. Pozostałe płatności regulowane są w dniu przyjazdu lub zgodnie z warunkami potwierdzenia rezerwacji.

§ IV. Zakwaterowanie i wymeldowanie

  1. Gość jest zobowiązany okazać dokument ze zdjęciem przy zameldowaniu.

  2. Doba hotelowa trwa od 15:00 do 11:00.

  3. Przedłużenie pobytu po wymeldowaniu możliwe po ustaleniu z recepcją i może wiązać się z dodatkowymi opłatami.

  4. Gość może korzystać z obiektu zgodnie z rezerwacją — nie może przekazywać rezerwacji osobom trzecim.

§ V. Obowiązki i odpowiedzialność Gości

  1. Gość odpowiada za szkody wyrządzone przez siebie, swoje dzieci, odwiedzających, zwierzęta.

  2. Gość zobowiązany jest zgłosić wszelkie uszkodzenia oraz niezwłocznie poinformować obsługę.

  3. Niedozwolone jest zakłócanie spokoju innych – cisza nocna od 22:00 do 6:00.

  4. Palenie dozwolone wyłącznie w miejscach wyznaczonych.

  5. Usługodawca może odmówić pobytu osobom będącym pod znacznym wpływem alkoholu lub naruszającym porządek.

§ VI. Cennik, anulacje, zwroty

  1. Ceny podawane są w PLN i zawierają VAT.

  2. Zadatek nie podlega zwrotowi.

  3. Rezygnacja dozwolona pod warunkiem pisemnego zgłoszenia.

  4. Wcześniejsze zakończenie pobytu nie skutkuje zwrotem za niewykorzystany czas.

§ VII. Usługi dodatkowe i sprzęt

  1. Wypożyczenia sprzętu rekreacyjnego (kajaki, rowery wodne, supy) odbywają się zgodnie z cennikiem i regulaminem wypożyczalni.

  2. Atrakcje takie jak paintball, gry terenowe, zajęcia sportowe, organizowane są przez zewnętrznych realizatorów – Gość może podpisać oddzielny regulamin.

  3. Gość ponosi odpowiedzialność za sprzęt przez siebie używany.

§ VIII. Ochrona danych osobowych

Administrator danych – Letnisko Wisola. Dane Gości przetwarzane są zgodnie z RODO i Polityką Prywatności dostępną na stronie.

§ IX. Reklamacje

  1. Reklamacje należy składać drogą mailową, telefoniczną lub pisemnie (adres i e-mail do kontaktu).

  2. Odpowiedź udzielana jest maksymalnie w ciągu 30 dni roboczych.

  3. Gość, składając reklamację, może żądać:

    • obniżenia ceny za usługę,

    • zwrotu całości lub części zapłaconej kwoty,

    • usunięcia wad lub wykonania usługi zgodnie z umową,

    • innego sposobu rekompensaty uzgodnionego z Usługodawcą.

    Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.

§ X. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin stanowi integralną część umowy między Gościem a Letniskiem Wisola.

  2. Gość akceptuje wszystkie postanowienia przystępując do rezerwacji lub dokonując płatności.

  3. Zmiany regulaminu publikowane są na stronie i obowiązują od momentu publikacji.

  4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o usługach drogą elektroniczną i RODO.

Przewijanie do góry