Regulamin Letniska Wisola
§ I. Postanowienia wstępne
Regulamin określa warunki świadczenia usług wypoczynkowych, noclegowych, gastronomicznych oraz rezerwacji i płatności przez stronę Letniska Wisola.
Regulamin obowiązuje od momentu złożenia rezerwacji lub zapłaty zadatku lub pełnej opłaty.
Usługodawcą jest Letnisko Wisola, dane firmy Rafał Topolski Topol Starzyce 13/2, 73-120 Starzyce NIP 8542120851
Regulamin dostępny jest publicznie na stronie internetowej oraz w recepcji.
§ II. Definicje
Gość – osoba, która korzysta z usług lub dokonuje rezerwacji.
Rezerwacja – zamówienie pobytu lub usługi przez stronę/telefon/email.
Doba – czas od przyjazdu do wybranego czasu wyjazdu (np. od 15:00 do 11:00).
Usługa dodatkowa – np. wypożyczenie sprzętu, atrakcje.
Operator płatności – Przelewy24.
§ III. Rezerwacje i płatności
Rezerwacji można dokonać online, mailowo lub telefonicznie.
Każda rezerwacja potwierdzana jest e-mailem, z informacją o cenie, wysokości zadatku i zasadach rezygnacji.
W przypadku płatności online, transakcje przeprowadzane są przez Przelewy24 – klient otrzymuje unikalny numer płatności i powinien go zachować.
Zadatek w wysokości 500zł — brak wpłaty oznacza anulowanie rezerwacji.
Pozostałe płatności regulowane są w dniu przyjazdu lub zgodnie z warunkami potwierdzenia rezerwacji.
§ IV. Zakwaterowanie i wymeldowanie
Gość jest zobowiązany okazać dokument ze zdjęciem przy zameldowaniu.
Doba hotelowa trwa od 15:00 do 11:00.
Przedłużenie pobytu po wymeldowaniu możliwe po ustaleniu z recepcją i może wiązać się z dodatkowymi opłatami.
Gość może korzystać z obiektu zgodnie z rezerwacją — nie może przekazywać rezerwacji osobom trzecim.
§ V. Obowiązki i odpowiedzialność Gości
Gość odpowiada za szkody wyrządzone przez siebie, swoje dzieci, odwiedzających, zwierzęta.
Gość zobowiązany jest zgłosić wszelkie uszkodzenia oraz niezwłocznie poinformować obsługę.
Niedozwolone jest zakłócanie spokoju innych – cisza nocna od 22:00 do 6:00.
Palenie dozwolone wyłącznie w miejscach wyznaczonych.
Usługodawca może odmówić pobytu osobom będącym pod znacznym wpływem alkoholu lub naruszającym porządek.
§ VI. Cennik, anulacje, zwroty
Ceny podawane są w PLN i zawierają VAT.
Zadatek nie podlega zwrotowi.
Rezygnacja dozwolona pod warunkiem pisemnego zgłoszenia.
Wcześniejsze zakończenie pobytu nie skutkuje zwrotem za niewykorzystany czas.
§ VII. Usługi dodatkowe i sprzęt
Wypożyczenia sprzętu rekreacyjnego (kajaki, rowery wodne, supy) odbywają się zgodnie z cennikiem i regulaminem wypożyczalni.
Atrakcje takie jak paintball, gry terenowe, zajęcia sportowe, organizowane są przez zewnętrznych realizatorów – Gość może podpisać oddzielny regulamin.
Gość ponosi odpowiedzialność za sprzęt przez siebie używany.
§ VIII. Ochrona danych osobowych
Administrator danych – Letnisko Wisola. Dane Gości przetwarzane są zgodnie z RODO i Polityką Prywatności dostępną na stronie.
§ IX. Reklamacje
Reklamacje należy składać drogą mailową, telefoniczną lub pisemnie (adres i e-mail do kontaktu).
Odpowiedź udzielana jest maksymalnie w ciągu 30 dni roboczych.
Gość, składając reklamację, może żądać:
obniżenia ceny za usługę,
zwrotu całości lub części zapłaconej kwoty,
usunięcia wad lub wykonania usługi zgodnie z umową,
innego sposobu rekompensaty uzgodnionego z Usługodawcą.
Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
§ X. Postanowienia końcowe
Regulamin stanowi integralną część umowy między Gościem a Letniskiem Wisola.
Gość akceptuje wszystkie postanowienia przystępując do rezerwacji lub dokonując płatności.
Zmiany regulaminu publikowane są na stronie i obowiązują od momentu publikacji.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o usługach drogą elektroniczną i RODO.